POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
DEVOLUÇÃO:
Devoluções serão aceitas dentro de 15 (quinze) dias após a data da compra.
Livros ou produtos deverão ser enviados em sua condição original e com seuslacres plásticos intactos.
Caso a troca seja feita por um produto diferente, o valor do reenvio (shipping) poderá sofrer alteração.
O envio da troca ou devolução deverá conter um comprovante de envio (tracking number). A Elementali NÃO se resposabiliza por perdas ou extravios neste processo.
Os custos de devolução serão exclusivos do CLIENTE.
Por questões de segurança, poderão ser solicitadas ao cliente, informações de cadastro para confirmação de identidade e compra.
Emails serão respondidos em até 3 (três) dias úteis.
REEMBOLSO:
Os reembolsos serão realizados APÓS a confirmação de chegada do(s) produto(s) devolvido(s).
Quando retornar algum item, haverá o reembolso ou a disponibilização do valor da compra como crédito no site da elemetalistore.com, excluindo-se o valor do envio (shipping).
O cliente será informado via email sobre o andamento do processo de devolução e/ ou reembolso.
Para os casos não abordados nesta Política, pedimos que, por favor, entre em contato através do email contact@elementalistore.com .